老年錯峰游受追捧

——老年旅行市場觀察

□ 本報記者 賈潤梅

64歲的山西老人劉巖自退休后，時常與親朋好友結(jié)伴旅行。她的手機(jī)里裝著地圖軟件、旅行預(yù)訂軟件及各種生活服務(wù)軟件，行李箱里必備自拍桿、充電寶以及一只“一人食”電飯鍋等實(shí)用物件。劉巖到過北京、上海、四川等20多個省、市“打卡”。下一站，她準(zhǔn)備去海南。

金秋十月，不少游客還在路上?！爸星飮鴳c節(jié)后的錯峰游人群中，除了部分年假尚未用完的游客，主要游客都是中老年人，其比例能占到七八成。”眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然說。

老年旅行熱度不減

較低的機(jī)票、酒店價格打動了不少有條件錯峰出行的老年游客。

“還沒出門，就省了2000元?！蓖觖惾ツ晖诵?，前不久和朋友組團(tuán)去云南麗江游玩，為什么沒出門就省了錢？原來，經(jīng)過查詢王麗發(fā)現(xiàn)，10月10日至15日從北京飛麗江的機(jī)票和住宿價格與國慶假期比相差近2000元，“簡直太劃算了”。

計(jì)劃在10月16日參加安徽7日游的老年游客楊燕禾也表示，由于擔(dān)心人多擁擠、價格上漲且景區(qū)門票難買，自己國慶假期并未出行，而是選擇在國慶節(jié)后跟隨老年旅行團(tuán)一同出行?！拔覀儙讉€老朋友一起約著跟團(tuán)旅行，比較省心，這個時間游客不多，票價便宜，出行安全也有保障?！?/p>

不僅是麗江和安徽，計(jì)劃前往新疆游玩的杭州市民萬麗華表示，杭州到烏魯木齊的機(jī)票價格也有所下降?！拔?0月13日從杭州飛烏魯木齊，單程機(jī)票880元，回程計(jì)劃在10月24日，國慶節(jié)前我看機(jī)票需要1000多元，現(xiàn)在已經(jīng)下降一些了?！?/p>

記者注意到，雖然市場上不乏“百元跟團(tuán)游”等低價產(chǎn)品，但吃過虧的老年人逐漸開始追求旅行產(chǎn)品的性價比。對此，今年旅行社也推出不少高品質(zhì)錯峰游產(chǎn)品。

據(jù)神舟國旅市場部總監(jiān)史濤介紹，考慮到老年人的出游需求，在境內(nèi)游方面，目的地選擇更為廣泛，看最美秋景成為選擇重點(diǎn)，神舟國旅近期推出的“探神秘湘西 尋浪漫邊城”湘西雙飛五日游受到眾多游客青睞。

河南一家旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國慶后的金秋時節(jié)，非常適合老年人出游。首先是錯峰出游，不會人擠人。其次是氣候適合，不冷不熱，全國各地都適宜游覽。山水景觀方面，九寨溝、神農(nóng)架、武當(dāng)山、黃山等景點(diǎn)均是一年景色最美的時候。

老年旅行何以“高質(zhì)量”

據(jù)中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅行消費(fèi)較多的低齡健康老年人將超過1億人，老年旅行收入有望超過萬億元。隨著老年旅行市場飽和度越來越高，確保老年人旅行安全、順暢、舒適，為其提供高質(zhì)量的旅行服務(wù)至關(guān)重要。

今年7月，中國旅游研究院發(fā)布《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》顯示，老年旅行需求持續(xù)提檔升級，從小眾市場向主流市場轉(zhuǎn)型，且對旅行質(zhì)量提出更高要求。在奇創(chuàng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)全域整合運(yùn)營中心助理總經(jīng)理卜路看來，老年旅行市場已呈現(xiàn)出3個鮮明的特點(diǎn)，一是品質(zhì)化趨勢明顯，更青睞適配中高端的旅行行程，傾向慢休閑、慢旅游，關(guān)注高品質(zhì)精品游；二是出游頻次高，在該中心針對老年游客的調(diào)研中，有接近50%的老年游客每年出行次數(shù)超3次，其中，健康游、養(yǎng)生度假成為時尚追求；三是喜歡定制化產(chǎn)品。

劉巖結(jié)合自身經(jīng)歷對進(jìn)一步完善老年旅行市場提出新期許。她說，不同省市“老年人門票價”執(zhí)行年齡不一樣，各地景區(qū)景點(diǎn)信息披露程度不盡相同，智能化程度也不同，老年游客要真正實(shí)現(xiàn)“全程自助游”，還需要提前做不少功課。對此，她希望有關(guān)方面能積極關(guān)注這些問題并予以解決。

老年旅行存在的市場無序和監(jiān)管缺位問題，在卜路看來，總體上與缺乏成熟的頂層設(shè)計(jì)有關(guān)。“在當(dāng)前背景下，很多目的地是很有條件發(fā)展‘銀發(fā)游’以及相關(guān)康養(yǎng)度假產(chǎn)品的，但是缺少與之匹配的頂層設(shè)計(jì)，需要以市場需求為抓手的專業(yè)指導(dǎo)，統(tǒng)籌并逐步完善老年旅行目的地的開發(fā)與建設(shè)?！绷硗猓夏曷眯挟a(chǎn)品的開發(fā)缺乏市場細(xì)分，如何精準(zhǔn)定位，提供高性價比、高品質(zhì)的產(chǎn)品，還有很大的探索空間。

卜路還表示，現(xiàn)在大力發(fā)展的智慧旅行適老化設(shè)計(jì)仍需強(qiáng)化?！袄夏耆瞬⒎遣辉敢馔ㄟ^新時代的信息科技了解相關(guān)信息，而是缺少引導(dǎo)?！边@就需要社區(qū)或旅行運(yùn)營方愿意在更多的渠道進(jìn)行相關(guān)支持。對旅行企業(yè)而言，通過大數(shù)據(jù)可以對老年游客的年齡結(jié)構(gòu)、興趣等進(jìn)行梳理分析，提高對老年旅行市場的精準(zhǔn)營銷以及產(chǎn)品創(chuàng)新能力，提高服務(wù)和監(jiān)管的針對性與有效性。

《中國質(zhì)量報》【老年用品與服務(wù)市場質(zhì)量觀察系列報道之二】