中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 618年中大促正火爆進(jìn)行中，近日，有三方調(diào)研機(jī)構(gòu)連續(xù)第四年發(fā)布《618消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）指出，六成受訪者參與618大促，期待優(yōu)惠力度大、價(jià)格直降。其中，受訪者最期待的是優(yōu)惠力度大于往年，占比高達(dá)84%。74%的受訪者不想做數(shù)學(xué)題，希望平臺(tái)精簡(jiǎn)玩法。

價(jià)格依然是消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)

盡管不同消費(fèi)者對(duì)“優(yōu)惠”或“低價(jià)”理解不同，但本網(wǎng)在采訪中發(fā)現(xiàn)，今年618的促銷，不少消費(fèi)者認(rèn)為各電商平臺(tái)商品價(jià)格相比以往更有競(jìng)爭(zhēng)力。

消費(fèi)者梁女士前幾天剛下了單在京東平臺(tái)上買了一臺(tái)聯(lián)?想筆記本小新Pro16，梁女士稱，感覺(jué)與以往的促銷有差異，價(jià)格直接降下來(lái)，也不用去計(jì)算去比較，此前收藏在購(gòu)物車?yán)锏男膬x商品價(jià)格等一目了然，當(dāng)然還有滿減活動(dòng)。“我也不用頭大了，給孩子買電腦不用猶豫，而且物流速度快，第二天就到貨了?！绷号康膼?ài)人則買了幾箱啤酒還有幾雙男士襪子。“啤酒有時(shí)喝也有時(shí)作為做菜調(diào)料，襪子其實(shí)經(jīng)常買，趕上活動(dòng)了，就多買了點(diǎn)，實(shí)惠才幾塊錢，而且我習(xí)慣在自營(yíng)店買?！?/p>

據(jù)京東方面提供的其618相關(guān)數(shù)據(jù)，目前，iPhone14、聯(lián)?想筆記本小新Pro16、小米 AX6S路由器、九陽(yáng)國(guó)潮系列破壁機(jī)等的被消費(fèi)者關(guān)注極高的商品，在京東到手價(jià)始終保持全網(wǎng)較低價(jià)格，銷量也占據(jù)各自品類銷量排名的前列。

另?yè)?jù)了解，就在5月31日晚，低至4.9元的10雙裝男襪在京東618開(kāi)啟6分鐘內(nèi)售出5萬(wàn)雙，到手價(jià)1元的時(shí)尚拖鞋1分鐘內(nèi)售出10萬(wàn)雙，低至9.9元的老花鏡商品5分鐘售罄。

追求品質(zhì)和服務(wù)群體迅速上升

除了價(jià)格方面，《報(bào)告》中提到，消費(fèi)者對(duì)特色服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)上升。尤其是價(jià)保服務(wù)，占比高達(dá)七成；還有69.43%希望提供大件商品免費(fèi)安裝、上門取退、以舊換新、先行理賠等服務(wù)，52.78%希望閃電退款服務(wù)更優(yōu)化。

如今年打算買大小家電、家具/家居/家裝的受訪者希望提供大件商品服務(wù)，打算買數(shù)碼商品的則更注重買貴必賠服務(wù)。“報(bào)告”因此判斷：疫情后六成受訪者不追求絕對(duì)低價(jià)，而會(huì)綜合考量品質(zhì)和服務(wù)。

消費(fèi)者王先生對(duì)本網(wǎng)表示，其目前已經(jīng)基本形成了“購(gòu)物就在網(wǎng)上”的習(xí)慣?！安贿^(guò)我也有細(xì)分，比如普通的商品在哪買，也會(huì)分門別類。”他說(shuō)，在購(gòu)買如電冰箱這樣的大物件，還有相機(jī)這樣的，都會(huì)選擇在京東自營(yíng)店，“送貨到家，還有一些承諾保障都是我關(guān)注的，畢竟涉及金額較多，最重要的是萬(wàn)一有問(wèn)題，我能找到人，靠譜、放心?！?/p>

“疫情期間我可是真感受到了那種延遲送貨甚至有的都沒(méi)送到最后退貨的無(wú)奈?！编嵪壬f(shuō)，他最看重的就是送貨速度?！拔易约阂粋€(gè)人住，平時(shí)也是在家辦公，工作生活一體化，時(shí)間就是我的本錢，我不想自己有什么需要等待很久，在這方面，我對(duì)物流是很‘苛刻’的。”

拼速度，甚至以“分鐘”計(jì)算！消費(fèi)者對(duì)物流提出了更高要求。據(jù)了解，今年618，近五成消費(fèi)者的主要訴求是盡快送達(dá)，重回第一位。26.57%受訪者表示按時(shí)送達(dá)即可，也有17.47%的受訪者認(rèn)為次日達(dá)更好。

這個(gè)618，眾多電商平臺(tái)迎來(lái)年中大考，各平臺(tái)也是亮出各項(xiàng)“法寶”吸引消費(fèi)者同時(shí)尋找新增量。有專家指出，電商的低價(jià)策略激發(fā)消費(fèi)端活力，助力消費(fèi)回暖；消費(fèi)者更看重性價(jià)比，不追求絕對(duì)低價(jià)有需求的同時(shí)也更趨于理性，從以前的自由消費(fèi)過(guò)渡到現(xiàn)在的貨比三家。

“懂得讓利，才有朋友！”讓消費(fèi)者都能真正地享受到實(shí)惠，買到極致性價(jià)比的商品，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正吸引消費(fèi)者，留住他們。（閆冬）