炎炎夏日，還有比窩在空調(diào)房里吃火鍋?zhàn)穭「氖聠幔孔罱?，家住北京通州的宋女士臨近下班的時(shí)候想“解饞”吃火鍋，于是隨手打開(kāi)七鮮APP，牛羊肉卷、毛肚、黃喉……一通點(diǎn)，送貨地址選在了家里，結(jié)果她人還沒(méi)到家，這些生鮮就已經(jīng)先到了。“我就在App上眼睜睜看著配送小哥的軌跡跑到了我前面，早知道等到了家再點(diǎn)也來(lái)得及啊?！?/p>

宋女士有這樣的感慨和體驗(yàn)絕非偶然。隨著生活水平提高，人們對(duì)物流配送的要求也越來(lái)越高。不僅要送得準(zhǔn)送得快，操作還得簡(jiǎn)單，越“傻瓜”越好，遇上急脾氣的還要實(shí)時(shí)掌握自己的東西到哪了……這樣的需求體驗(yàn)也成為消費(fèi)者評(píng)判商家服務(wù)的重要參考。

面對(duì)顧客的是商家，承擔(dān)上述能力的卻是背后的供應(yīng)鏈體系。如何敏捷獲取并滿足快速變化的客戶需求？如何推動(dòng)人、車(chē)、貨、場(chǎng)、客、銷的有效鏈接？如何提升供應(yīng)鏈決策的準(zhǔn)確性與反應(yīng)速度，控制成本與風(fēng)險(xiǎn)？面對(duì)上述供應(yīng)鏈行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)難點(diǎn)，京東物流給出了一個(gè)名叫“與圖”的答案。

智能地址服務(wù)，助力七鮮實(shí)現(xiàn)降本增效

作為京東自營(yíng)線上線下全渠道零售的一站式超市，七鮮APP與消費(fèi)者交互的頻繁程度可想而知。七鮮通過(guò)商圈、社區(qū)、寫(xiě)字樓等全場(chǎng)景覆蓋，為消費(fèi)者提供全方位、全時(shí)段的高品質(zhì)美食生鮮商品及生活服務(wù)的一站式購(gòu)齊體驗(yàn)。

七鮮提供以門(mén)店為中心3km范圍內(nèi)最快30分鐘送達(dá)的配送服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，門(mén)店越來(lái)越多，對(duì)應(yīng)的地址信息也就越來(lái)越龐雜。過(guò)去用戶下單后，系統(tǒng)先要將訂單分配到就近的門(mén)店，然后交由配送員送貨，但由于系統(tǒng)自動(dòng)化程度不高，導(dǎo)致相距較遠(yuǎn)的訂單分到同一個(gè)配送員，人貨匹配效率低。另外，過(guò)去整個(gè)配送過(guò)程中沒(méi)有可視化的包裹追蹤系統(tǒng)，用戶不能實(shí)時(shí)掌握訂單位置，因此消費(fèi)體驗(yàn)受到一定影響。

而在京東物流“與圖”SaaS服務(wù)的加持下，七鮮實(shí)現(xiàn)門(mén)店路區(qū)配置、用戶LBS定位及下單、履約時(shí)效計(jì)算、訂單配送等全流程服務(wù)的高效履約。消費(fèi)者進(jìn)入七鮮App后，通過(guò)系統(tǒng)定位，能自動(dòng)匹配最近的服務(wù)門(mén)店；在填寫(xiě)收貨地址時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)通過(guò)定位服務(wù)快速聯(lián)想周邊小區(qū)，輔助用戶創(chuàng)建地址；在下單時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)收貨地址與門(mén)店生產(chǎn)運(yùn)力，智能計(jì)算預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。下單后，用戶可在訂單詳情頁(yè)查看配送訂單的配送軌跡，以及查看到店自提訂單的前往門(mén)店的路線?；诤Ａ康刂穾?kù)，保證了訂單精準(zhǔn)匹配到末端站點(diǎn)及派送員，結(jié)合可視化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全鏈路作業(yè)流程的監(jiān)控。

通過(guò)全場(chǎng)景的地圖服務(wù)，不但提高了前端消費(fèi)者下單體驗(yàn)，還大幅降低了因地址質(zhì)量差導(dǎo)致的分單錯(cuò)誤帶來(lái)的成本，滿足消費(fèi)者3公里最快30分鐘送達(dá)的即時(shí)需求。

打造全場(chǎng)景閉環(huán)，賦能千企百業(yè)

據(jù)了解，與圖是一個(gè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景閉環(huán)的SaaS平臺(tái)，其背后是“一張圖”管理、高準(zhǔn)確率地址服務(wù)、超水平智能分單、高效智能調(diào)度、實(shí)時(shí)位置監(jiān)控、精準(zhǔn)智能選址、開(kāi)放平臺(tái)賦能、大數(shù)據(jù)底座的八大核心能力。

基于這樣的能力，與圖可以為供應(yīng)鏈中的智能選址、地址治理、智能分單、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷等上百個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景提供智能化地圖服務(wù)。

例如，在金融領(lǐng)域中，與圖通過(guò)空間和文本等維度的地址核驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化處理，并結(jié)合地址庫(kù)信息，快速對(duì)風(fēng)險(xiǎn)地址、虛假地址進(jìn)行預(yù)警，能有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)控水平。

在運(yùn)營(yíng)商下單場(chǎng)景里，與圖在運(yùn)營(yíng)商年訂單量超千萬(wàn)級(jí)的背景下，通過(guò)將運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與地址數(shù)據(jù)建立連接，進(jìn)行地址前置校驗(yàn)以及后置無(wú)效過(guò)濾攔截，可大幅提升下單效率，并降低客訴率，促進(jìn)企業(yè)形象提升。

在更為普遍的電商、物流場(chǎng)景里，與圖的智能地址服務(wù)，可以幫助企業(yè)在大促時(shí)，快速精準(zhǔn)地識(shí)別物流配送的地址、姓名和電話三要素，并對(duì)參差不齊的地址進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，避免不可用或者低質(zhì)量的地址進(jìn)入業(yè)務(wù)流程，減少因后續(xù)訂單分單、配送調(diào)度而造成的成本浪費(fèi)。

除了上述應(yīng)用場(chǎng)景，依托京東物流服務(wù)多個(gè)行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)，與圖基于海量人群畫(huà)像數(shù)據(jù)，還可以賦能零售企業(yè)的營(yíng)銷推廣，為門(mén)店選址推薦、線下?tīng)I(yíng)銷推薦、城市區(qū)域洞察等提供有力的決策支持。

供應(yīng)鏈行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨，與圖秉承著“與圖共創(chuàng)，數(shù)智賦能；與圖為伍，共贏共生”的理念，面向零售連鎖、物流配送、家電家居、金融保險(xiǎn)等各個(gè)領(lǐng)域，打造了經(jīng)營(yíng)決策、客戶下單、智能分單、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃、末端配送與售后等業(yè)務(wù)全場(chǎng)景閉環(huán)，為企業(yè)提供專業(yè)、簡(jiǎn)單、可信賴的數(shù)智化地圖服務(wù)。京東物流也將通過(guò)不斷推出全新產(chǎn)品，把領(lǐng)先的供應(yīng)鏈技術(shù)與解決方案開(kāi)放給行業(yè)伙伴，助力千企百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。