去西單大悅城逛街，找不到想去的店鋪？獵豹移動商場機(jī)器人來解決！平安夜，新上崗的12名獵豹移動商場機(jī)器人閃耀西單大悅城，擔(dān)當(dāng)智能客服，幫助消費者找美食、找店鋪、找新品，人機(jī)協(xié)作及近場營銷，攜手商場共同打造智慧商業(yè)綜合體。

資料顯示，西單大悅城以“青年潮流文化中心”為細(xì)分定位，是國內(nèi)購物中心的先行者、消費品牌的同行者。只要有人從身邊走過，獵豹移動商場機(jī)器人會主動打招呼。哪些店鋪有優(yōu)惠、哪些店鋪是網(wǎng)紅店、洗手間在哪......這些消費者關(guān)心的問題通過AI被匯總在這位“資深顧問”的“大腦”中，消費者只需語音跟機(jī)器人說話，或者點擊機(jī)器人的屏幕就可了解這些信息，以此來決定是否前往。不止如此，機(jī)器人內(nèi)部存儲有更精準(zhǔn)的商場地圖，還可以規(guī)劃商場內(nèi)的最優(yōu)路徑來幫助顧客找到店鋪。

據(jù)悉，除了西單大悅城，目前12000名獵豹移動商場機(jī)器人已進(jìn)駐全國41個城市，上崗1200家商場，成為龍湖、萬達(dá)、凱德、華潤等中國知名商場集團(tuán)的共同選擇。

上崗的獵豹移動商場機(jī)器人，一方面可以承擔(dān)迎賓接待、問題咨詢等許多簡單重復(fù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為顧客帶來愉悅美好的購物體驗，提高顧客黏性，帶動商場消費人氣，拉高消費頻次，進(jìn)而幫助商場緩解客流高峰時段，面臨的人手不足、接待服務(wù)能力不足等問題。數(shù)據(jù)顯示，在深圳壹方城，60臺獵豹移動商場機(jī)器人上崗擔(dān)任智能客服，單月智能問詢7萬次。

另一方面，還可以通過獵豹移動商場機(jī)器人引流服務(wù)，商場機(jī)器人近場營銷引流到店、官方小程序遠(yuǎn)場營銷引流入場，為場內(nèi)商家創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會，滿足業(yè)績增長的可能性，也助商場實現(xiàn)收入增長、提升商戶續(xù)租率。數(shù)據(jù)顯示，獵豹移動商場機(jī)器人引流服務(wù)，已為商場內(nèi)1000多個餐飲品牌帶來生意，其中全國連鎖品牌漢堡王，通過獵豹移動商場機(jī)器人引流服務(wù)，一個月售賣套餐15000份。

2021年8月，北京出臺《北京培育建設(shè)國際消費中心城市實施方案(2021—2025年)》。圍繞西單商圈的天然區(qū)位優(yōu)勢，西單大悅城在AI、大數(shù)據(jù)等科技賦能下，借助獵豹移動商場機(jī)器人，可以提升消費者的購物體驗，幫助商家開展促銷推薦，助力商場更加有效鏈接商戶和消費者，在進(jìn)一步打造消費新地標(biāo)、引領(lǐng)消費新模式、釋放消費新潛力的同時，進(jìn)一步助力北京培育建設(shè)國際消費中心城市。