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        獵豹移動商場機(jī)器人入駐西單大悅城,助力打造智慧mall

        2021-12-30 17:35:03 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

        去西單大悅城逛街,找不到想去的店鋪?獵豹移動商場機(jī)器人來解決!平安夜,新上崗的12名獵豹移動商場機(jī)器人閃耀西單大悅城,擔(dān)當(dāng)智能客服,幫助消費者找美食、找店鋪、找新品,人機(jī)協(xié)作及近場營銷,攜手商場共同打造智慧商業(yè)綜合體。

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        資料顯示,西單大悅城以“青年潮流文化中心”為細(xì)分定位,是國內(nèi)購物中心的先行者、消費品牌的同行者。只要有人從身邊走過,獵豹移動商場機(jī)器人會主動打招呼。哪些店鋪有優(yōu)惠、哪些店鋪是網(wǎng)紅店、洗手間在哪......這些消費者關(guān)心的問題通過AI被匯總在這位“資深顧問”的“大腦”中,消費者只需語音跟機(jī)器人說話,或者點擊機(jī)器人的屏幕就可了解這些信息,以此來決定是否前往。不止如此,機(jī)器人內(nèi)部存儲有更精準(zhǔn)的商場地圖,還可以規(guī)劃商場內(nèi)的最優(yōu)路徑來幫助顧客找到店鋪。

        據(jù)悉,除了西單大悅城,目前12000名獵豹移動商場機(jī)器人已進(jìn)駐全國41個城市,上崗1200家商場,成為龍湖、萬達(dá)、凱德、華潤等中國知名商場集團(tuán)的共同選擇。

        上崗的獵豹移動商場機(jī)器人,一方面可以承擔(dān)迎賓接待、問題咨詢等許多簡單重復(fù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),為顧客帶來愉悅美好的購物體驗,提高顧客黏性,帶動商場消費人氣,拉高消費頻次,進(jìn)而幫助商場緩解客流高峰時段,面臨的人手不足、接待服務(wù)能力不足等問題。數(shù)據(jù)顯示,在深圳壹方城,60臺獵豹移動商場機(jī)器人上崗擔(dān)任智能客服,單月智能問詢7萬次。

        另一方面,還可以通過獵豹移動商場機(jī)器人引流服務(wù),商場機(jī)器人近場營銷引流到店、官方小程序遠(yuǎn)場營銷引流入場,為場內(nèi)商家創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會,滿足業(yè)績增長的可能性,也助商場實現(xiàn)收入增長、提升商戶續(xù)租率。數(shù)據(jù)顯示,獵豹移動商場機(jī)器人引流服務(wù),已為商場內(nèi)1000多個餐飲品牌帶來生意,其中全國連鎖品牌漢堡王,通過獵豹移動商場機(jī)器人引流服務(wù),一個月售賣套餐15000份。

        2021年8月,北京出臺《北京培育建設(shè)國際消費中心城市實施方案(2021—2025年)》。圍繞西單商圈的天然區(qū)位優(yōu)勢,西單大悅城在AI、大數(shù)據(jù)等科技賦能下,借助獵豹移動商場機(jī)器人,可以提升消費者的購物體驗,幫助商家開展促銷推薦,助力商場更加有效鏈接商戶和消費者,在進(jìn)一步打造消費新地標(biāo)、引領(lǐng)消費新模式、釋放消費新潛力的同時,進(jìn)一步助力北京培育建設(shè)國際消費中心城市。

        (責(zé)任編輯:加賀)
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