中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行湖北省分行營業(yè)部營業(yè)室成功開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，成為全省系統(tǒng)內(nèi)第一家開通此業(yè)務(wù)的支行，標(biāo)志著農(nóng)發(fā)行掌上金融服務(wù)進(jìn)程加速。

為優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，省市縣三級(jí)行聯(lián)動(dòng)，高效推動(dòng)工作落實(shí)。11月15日下午，在收到省分行下發(fā)的通知后，營業(yè)部及營業(yè)室高度重視，迅速召開碰頭會(huì)制定工作方案。16日上午，營業(yè)室派專人前往省分行領(lǐng)取相應(yīng)設(shè)備；同時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，詳細(xì)講解開通手機(jī)銀行的優(yōu)點(diǎn)、手續(xù)費(fèi)減免情況等。16日中午，營業(yè)部運(yùn)營科技部及營業(yè)室柜面員工按照省分行下發(fā)的操作手冊，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容，掌握開辦流程。16日下午，營業(yè)部及營業(yè)室啟動(dòng)相應(yīng)的調(diào)試和試運(yùn)行工作，力求確保客戶一次性操作成功，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。16日18時(shí)，省市縣三級(jí)行技術(shù)及服務(wù)人員全部就位，全力做好相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)保障工作，客戶根據(jù)柜員的操作提示順利登錄。

據(jù)悉，已有8家客戶承諾在一周內(nèi)到行辦理開通手續(xù)。手機(jī)銀行可以辦理賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、預(yù)約填單、企業(yè)生態(tài)等服務(wù)，對(duì)簽約客戶提供7×24小時(shí)服務(wù)。根據(jù)客戶反饋，通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，不僅大大節(jié)約了等候時(shí)間，而且操作簡便，操作體驗(yàn)良好，是農(nóng)發(fā)行多維度提升客戶滿意度，打造人性化服務(wù)的又一次成功嘗試。（吳和平 萬盈）