2020年，受疫情影響，境外出游大幅減少，消費(fèi)回流，同時(shí)也拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)二手交易市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)。隨著2020年2月抖音上線二手交易直播頻道，“二奢”風(fēng)潮迅速席卷各大抖音直播間，創(chuàng)下一個(gè)又一個(gè)的GMV神話。

其中，國(guó)內(nèi)二手交易平臺(tái)“心上”CEO董博文便親自下場(chǎng)，加入一線直播團(tuán)隊(duì)，并在不到一年半的時(shí)間中成為擁有近百萬(wàn)粉絲的抖音KOL，為“心上”帶來(lái)巨大的流量與銷量增長(zhǎng)。

時(shí)代對(duì)CEO的要求是綜合一體化的

“從開(kāi)始抖音直播到現(xiàn)在一年三個(gè)多月，直播將近二百場(chǎng)，就連春節(jié)也沒(méi)有休息?！边@是董博文這一年多來(lái)的直播生活。直播意味著要站在一線直接面對(duì)消費(fèi)者，除了要承受銷量和來(lái)自消費(fèi)者的壓力，CEO親自下場(chǎng)到一線如果沒(méi)有成績(jī)也將帶來(lái)更大的輿論和企業(yè)發(fā)展壓力，這一決定背后需要非常大的魄力和膽識(shí)。

針對(duì)這點(diǎn)，董博文說(shuō)道：“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代對(duì)CEO的要求本來(lái)就是綜合一體化的，所以CEO去一線是個(gè)非常正常的狀況，小米的雷總便是個(gè)非常身先士卒的例子?！?/p>

“這是新時(shí)代賦予企業(yè)主個(gè)人IP化的一種能力。抖音用戶對(duì)主播或者說(shuō)人物型IP的認(rèn)可與粘性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)‘藍(lán)V賬號(hào)’的黏性，主播站在那里（鏡頭前）就會(huì)帶來(lái)巨大的信任。”

同時(shí)，董博文提到了四個(gè)關(guān)鍵詞：“有能力、有辦法、有精力、有機(jī)會(huì)”。兼顧C(jī)EO和主播意味著大量時(shí)間和精力的付出，從確定下場(chǎng)直播到現(xiàn)在有所成就，董博文也用這“四有”給出了CEO綜合一體化的詮釋。

首先，對(duì)二手市場(chǎng)領(lǐng)域的了解以及語(yǔ)音表達(dá)都是董博文能力上的天然強(qiáng)項(xiàng)。而在決定下場(chǎng)直播之后，董博文帶著她的直播團(tuán)隊(duì)也在有策略、“有辦法”地輸出。從錄制短視頻，到開(kāi)始切入直播；從抖音用戶點(diǎn)什么上什么的“點(diǎn)包模式”，到主播決定上什么貨客戶進(jìn)行搶購(gòu)的“秒殺模式”……用董博文的話說(shuō)：“我們會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析去做一些貨品結(jié)構(gòu)上面的調(diào)整和規(guī)劃?！?/p>

而在“有精力”方面，董博文將碎片化時(shí)間利用起來(lái)?！拔?guī)缀醪惶珪?huì)同時(shí)只處理一件事情，比如開(kāi)車的時(shí)候會(huì)聽(tīng)一些語(yǔ)音，化妝和吃飯的時(shí)間也會(huì)利用起來(lái)。同時(shí)，我也會(huì)有規(guī)律地去處理事情，腦子里會(huì)有時(shí)間排表和優(yōu)先級(jí)排序，利用碎片化時(shí)間穿插著把所有事情都處理好。”

而抖音上線二手交易直播這件事也無(wú)疑給了董博文和心上平臺(tái)巨大的機(jī)會(huì)。據(jù)了解，此前心上團(tuán)隊(duì)主要精力在淘寶直播，2020年2月抖音找到董博文提出合作時(shí)，作為創(chuàng)業(yè)者的敏銳讓董博文抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，并以身作則，搶占先機(jī)。目前包括董博文抖音賬號(hào)“Tracy董博文”在內(nèi)，心上已經(jīng)組建起他們的抖音直播矩陣，拉動(dòng)銷量迅速增長(zhǎng)。

對(duì)流量仍需心存敬畏之心

敏銳的機(jī)會(huì)洞察力和高效的執(zhí)行力讓董博文及心上平臺(tái)吃到了來(lái)自抖音流量的紅利，在談到此時(shí)，董博文卻說(shuō)：“對(duì)流量仍需心存敬畏之心。”

抖音直播對(duì)心上乃至整個(gè)二手市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是十分重要的切入口，不管是抖音本身的巨大流量，還是抖音直播的轉(zhuǎn)化路徑，以及抖音直播帶來(lái)的用戶信任感，對(duì)于二手交易都有著巨大的促進(jìn)作用。但對(duì)平臺(tái)型公司來(lái)說(shuō)，大平臺(tái)帶來(lái)的流量是階段性的紅利。

對(duì)此，董博文說(shuō)道：“建立好自己的服務(wù)體系，更好地服務(wù)用戶，能把用戶留下來(lái)，才是重中之重。”可以說(shuō)，這也是董博文置身一線這么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)的心得。“置身一線放大了自己對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，也更知道了客戶需要什么。CEO不在一線其實(shí)是個(gè)可怕現(xiàn)象，因?yàn)闆](méi)有辦法第一手地拿到客戶的反饋?！倍┪恼f(shuō)道。

很多人會(huì)認(rèn)為兼顧C(jī)EO和直播網(wǎng)紅是一件非常艱難甚至痛苦的事，因?yàn)樾枰木薮蟮木?，同時(shí)也會(huì)面臨更多的壓力。然而，董博文卻認(rèn)為：“兼顧C(jī)EO和直播網(wǎng)紅不是一件痛苦的事兒，如果CEO有能力、有辦法、有精力、有機(jī)會(huì)，又能把本職工作做好，又能在一線得到用戶反饋，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件義不容辭的事情?！?/p>

最后，董博文也說(shuō)：“流量給非標(biāo)產(chǎn)品帶來(lái)了更好的曝光，同時(shí)也讓我們看到了人、貨、場(chǎng)更好地結(jié)合，這個(gè)時(shí)間對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是非常好的機(jī)會(huì)，今天的心上也確實(shí)站在一個(gè)更好的臺(tái)階上。當(dāng)然，就像之前說(shuō)的，流量帶來(lái)的紅利是階段性的，未來(lái)也存在更多的不確定性。但可以確定的是，新時(shí)代對(duì)創(chuàng)業(yè)者的要求只會(huì)越來(lái)越高。作為企業(yè)主，只有不斷提升自己的綜合能力，才能適應(yīng)時(shí)代的需求?！?/p>