化妝品注冊(cè)備案信息服務(wù)平臺(tái)使用常見(jiàn)問(wèn)題解答

一、新系統(tǒng)賬號(hào)獲取途徑

按照國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)要求，企業(yè)需在國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)上辦事大廳（https://zwfw.nmpa.gov.cn/）注冊(cè)賬號(hào)后，綁定新系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，具體操作流程見(jiàn)《化妝品注冊(cè)備案信息服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)通知》（https://www.nmpa.gov.cn/hzhp/hzhpjgdt/20210323092508104.html）。

二、使用新系統(tǒng)的注意事項(xiàng)

通過(guò)學(xué)習(xí)操作手冊(cè)可快速掌握系統(tǒng)操作。在新系統(tǒng)登錄頁(yè)面及登錄后的歡迎頁(yè)面，可在線(xiàn)瀏覽和下載系統(tǒng)操作手冊(cè)，操作手冊(cè)中詳細(xì)介紹了系統(tǒng)各功能的使用方法、操作流程、注意事項(xiàng)等。

（一）開(kāi)通境內(nèi)責(zé)任人注意事項(xiàng)

企業(yè)開(kāi)通境內(nèi)責(zé)任人時(shí)，企業(yè)資料未準(zhǔn)備齊全的境外注冊(cè)人備案人，暫不要與境內(nèi)責(zé)任人一起開(kāi)通權(quán)限，在境外注冊(cè)人備案企業(yè)信息準(zhǔn)備齊全后，通過(guò)“企業(yè)信息維護(hù)”模塊進(jìn)行開(kāi)通新增境外注冊(cè)人備案人權(quán)限，防止因境外注冊(cè)人備案人暫存狀態(tài)，影響境內(nèi)責(zé)任人的權(quán)限開(kāi)通。

（二）備案信息填報(bào)注意事項(xiàng)

每個(gè)產(chǎn)品的備案申請(qǐng)單需由同一賬號(hào)完成編輯提交，如多個(gè)經(jīng)辦人賬號(hào)參與編輯，在提交時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤。

（三）填寫(xiě)產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)

企業(yè)編輯申請(qǐng)單時(shí)，在產(chǎn)品配方頁(yè)面，點(diǎn)擊“下一步”時(shí)，選擇“是”，產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面為初始化頁(yè)面，需企業(yè)重新填寫(xiě)；選擇否，產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面展示當(dāng)前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。

（四）檢驗(yàn)報(bào)告獲取注意事項(xiàng)

1.企業(yè)需確保送檢單位與申報(bào)單位社會(huì)統(tǒng)一信用代碼一致；

2.企業(yè)需確認(rèn)檢驗(yàn)報(bào)告在檢驗(yàn)系統(tǒng)中已完成登記檢驗(yàn)報(bào)告操作；

3.6月28日起，送檢單位與申報(bào)單位不同的，可通過(guò)上傳功能提交檢驗(yàn)報(bào)告。

（五）新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)賬號(hào)綁定后關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息的注意事項(xiàng)

企業(yè)需確保新系統(tǒng)中使用的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼與舊系統(tǒng)使用的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼完全一致。

（六）新系統(tǒng)中進(jìn)行老產(chǎn)品變更的注意事項(xiàng)

遷移至新系統(tǒng)的老產(chǎn)品，企業(yè)在完成信息補(bǔ)錄操作（現(xiàn)階段僅有生產(chǎn)企業(yè)信息為補(bǔ)錄時(shí)必填關(guān)聯(lián)項(xiàng)，其他信息由企業(yè)自行決定是否在補(bǔ)錄階段提交）后，方可進(jìn)行產(chǎn)品變更。

三、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳，授權(quán)綁定進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)的注意事項(xiàng)

（一）認(rèn)證注意事項(xiàng)

企業(yè)需確保新舊系統(tǒng)中統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等基礎(chǔ)信息無(wú)誤，如使用老系統(tǒng)賬號(hào)綁定時(shí)提示原賬號(hào)認(rèn)證錯(cuò)誤，在排除密碼輸入錯(cuò)誤的情況后，如在2021年4月1日后修改過(guò)舊系統(tǒng)密碼，可使用修改之前的密碼進(jìn)行綁定。

（二）賬號(hào)綁定注意事項(xiàng)

舊系統(tǒng)賬號(hào)只能被綁定一次，不可重復(fù)綁定。如法人或其中一個(gè)經(jīng)辦人賬號(hào)已綁定了舊系統(tǒng)賬號(hào)，其他賬號(hào)均應(yīng)選擇創(chuàng)建新的賬號(hào)，通過(guò)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

四、 企業(yè)信息資料管理模塊操作注意事項(xiàng)

（一） 企業(yè)地區(qū)選擇注意事項(xiàng)

如企業(yè)所屬地區(qū)為北京、上海等直轄市的，需在第二級(jí)地區(qū)選擇“市轄區(qū)”選項(xiàng)，否則第三級(jí)所在區(qū)域信息將無(wú)法選擇。

（二）地址信息填寫(xiě)注意事項(xiàng)

在企業(yè)信息資料管理模塊提交申請(qǐng)時(shí)，“基本信息”中的“住所地址”需填寫(xiě)包含省、市等區(qū)域信息的完整信息，避免進(jìn)行產(chǎn)品申報(bào)時(shí)，企業(yè)地址信息不完整。

（三）境內(nèi)責(zé)任人資料提交注意事項(xiàng)

如境內(nèi)負(fù)責(zé)人資料提交后，在查詢(xún)頁(yè)面中狀態(tài)欄顯示“審核中”，結(jié)果欄顯示“審核通過(guò)”，需聯(lián)系地方局審核老師將境內(nèi)責(zé)任人信息表中的“境外注冊(cè)人/備案人”細(xì)項(xiàng)表審核完成，并完成“紙質(zhì)材料接收”等流程操作。

五、 普通化妝品備案管理模塊操作注意事項(xiàng)

（一）普通化妝品備案管理模塊訪(fǎng)問(wèn)注意事項(xiàng)

企業(yè)需先在企業(yè)信息資料管理模塊提交資料，并經(jīng)監(jiān)管部門(mén)審核通過(guò)后，方可訪(fǎng)問(wèn)普通化妝品備案管理模塊。

（二） 備案申請(qǐng)操作注意事項(xiàng)

1.企業(yè)提交備案時(shí)，需注意在“產(chǎn)品安全評(píng)估”頁(yè)面的“附件上傳”菜單中，上傳系統(tǒng)生成并由企業(yè)蓋章后的“備案信息表”，否則系統(tǒng)將提示“未上傳備案信息表”。

2.如產(chǎn)品未使用新原料，無(wú)需在“使用已注冊(cè)新原料”“使用已備案新原料”選項(xiàng)里填寫(xiě)任何內(nèi)容，如“/”等，否則系統(tǒng)將提示“有新原料沒(méi)有被發(fā)送授權(quán)申請(qǐng)信息”。

六、其他問(wèn)題注意事項(xiàng)

如企業(yè)操作時(shí)遇到其他問(wèn)題，請(qǐng)對(duì)照系統(tǒng)操作手冊(cè)，檢查是否按照操作手冊(cè)指引進(jìn)行規(guī)范操作，是否有遺漏的步驟，問(wèn)題仍未解決時(shí)，可聯(lián)系系統(tǒng)技術(shù)支持（企業(yè)信息資料管理、普通化妝品備案管理模塊咨詢(xún)郵箱：gcftba@nmpa.gov.cn；化妝品智慧申報(bào)審評(píng)模塊咨詢(xún)郵箱 hukang@nifdc.org.cn）。如有對(duì)系統(tǒng)的改進(jìn)建議，可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行反饋。