今年3月，一汽-大眾曾推出攬境、攬巡終身質(zhì)保政策，深受用戶好評(píng)。在當(dāng)前汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的背景下，依舊堅(jiān)持以客戶為中心的長(zhǎng)期主義和利他主義。
前不久，一汽-大眾再度推出新政策，截至12月31日在一汽-大眾大眾品牌授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買攬境、攬巡，可享受整車終身質(zhì)保；截至6月30日在一汽-大眾大眾品牌授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買全新探岳、探岳眾享款、全新探岳L、全新探岳義、全新探歌車輛，可享受整車終身質(zhì)保服務(wù)。
新政的推出，彰顯了一汽-大眾對(duì)產(chǎn)品可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信。
一汽-大眾的底氣何來？
德系精工鑄造 四大核心工藝鑄就匠心品質(zhì)
在一汽-大眾看來，敢打出產(chǎn)品終身質(zhì)?？谔?hào)的底氣，來源于企業(yè)34年間所積累的硬核實(shí)力和企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的絕對(duì)自信。更憑借生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的四大核心工藝，讓用戶享受到平等、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。
沖壓環(huán)節(jié)，一汽-大眾引入六序成型工藝與8100噸大噸位壓機(jī)，每3.3秒就能生產(chǎn)一個(gè)精密度達(dá)微米級(jí)別的沖壓件，確保產(chǎn)品的統(tǒng)一性。與此同時(shí)，全系車型采用的0.7mm以上級(jí)電鍍鋅鋼板，具有較強(qiáng)的耐腐蝕性、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，確保車輛后期使用國(guó)產(chǎn)中不生銹。
焊裝車間，依托德國(guó)MQB A2平臺(tái)，1268臺(tái)機(jī)器人達(dá)成85%自動(dòng)化率，激光焊接強(qiáng)度比普通點(diǎn)焊高30%，關(guān)鍵部位使用1000MPa以上熱成型鋼，增強(qiáng)車身剛性。
噴涂車間，累計(jì)投入20億打造的104臺(tái)機(jī)器人和實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化噴涂，空腔灌蠟覆蓋率達(dá)130%，歷經(jīng)12年動(dòng)態(tài)防腐測(cè)試，實(shí)現(xiàn)“三年不銹蝕、十二年不銹穿”。
總裝車間內(nèi)，底盤自動(dòng)化擰緊數(shù)據(jù)保存15年，車身匹配精度控制在±0.5mm，還通過45倍暴雨級(jí)淋雨測(cè)試與9類極限路況考驗(yàn)，保障全場(chǎng)景耐用性。
嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證安全 每款產(chǎn)品都經(jīng)過魔鬼測(cè)試
除了生產(chǎn)制造工藝的嚴(yán)苛要求，一汽-大眾每款車型在正式投產(chǎn)前還要經(jīng)歷“三高一多”的魔鬼般測(cè)試。三高，指的是高溫、高寒、高原；一多，指的是多達(dá)10萬次的車門開關(guān)試驗(yàn)，確保零部件安全、可靠。
整車系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)于產(chǎn)品來說更是“挑戰(zhàn)極限”。模擬最強(qiáng)太陽光照射，考驗(yàn)車輛的耐光熱能力；歷時(shí)45周的8000公里耐久強(qiáng)化試驗(yàn)和10萬公里的耐久交變?cè)囼?yàn)，7×24小時(shí)人停車不停。道路試驗(yàn)覆蓋高溫、高原、高寒、高速和市區(qū)等工況，總計(jì)1930000km高強(qiáng)度道路試驗(yàn)超長(zhǎng)路試?yán)锍獭?/p>
與此同時(shí)，一汽-大眾還會(huì)讓測(cè)試車輛在模擬泥漿、鹽水、高濕多種惡劣環(huán)境下運(yùn)行，測(cè)試動(dòng)態(tài)防腐能力。
在一汽-大眾看來，安全，是責(zé)任，更是底線。在投資上億的碰撞試驗(yàn)室內(nèi)，每款車型在上市前都要經(jīng)歷1400多次安全測(cè)試，碰撞、主動(dòng)安全測(cè)試次數(shù)最多，不斷調(diào)整和優(yōu)化。
品牌服務(wù)再升級(jí) 堅(jiān)持長(zhǎng)期、利他主義核心發(fā)展觀
一汽-大眾認(rèn)為，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擺脫慣性思維，完成從“用戶”向“客戶”、從“產(chǎn)品”向“商品”、從“促銷”向“營(yíng)銷”、從“價(jià)格”向“價(jià)值”的觀念轉(zhuǎn)變，為用戶提供全價(jià)值鏈的服務(wù)。
今年3月，一汽-大眾舉辦了第16屆服務(wù)技能大賽，并正式宣布大眾品牌服務(wù)全面煥新升級(jí)為“匠·心服務(wù)”，同步發(fā)布覆蓋全生命周期的“心喜之旅2.0”行動(dòng)計(jì)劃。4月，一汽-大眾還與中汽中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來雙方將在新能源汽車安全、商品轉(zhuǎn)型與服務(wù)升級(jí)、節(jié)能環(huán)保降碳、數(shù)字化和智能化發(fā)展等核心領(lǐng)域開展深度合作，共同推動(dòng)構(gòu)建汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局。
正是這種匠心般的堅(jiān)持，讓一汽-大眾連續(xù)18次獲得中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)項(xiàng)，累計(jì)贏得了超2000萬用戶的信賴與支持。目前，一汽-大眾全國(guó)890家授權(quán)經(jīng)銷商覆蓋從拉薩高原到繁華都市的每個(gè)角落，通過全球標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、德國(guó)原廠認(rèn)證的上千種專用工具、全球統(tǒng)一的維修標(biāo)準(zhǔn)與流程，徹底整頓了售后不透明亂象，讓用戶買得舒心、用得放心、修得安心。