中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（溫禾 余昶）戰(zhàn)略發(fā)布不過是一瞬的時間，但是集團鏈條自上而下地轉(zhuǎn)變還需要更多的時間和精力。在新能源浪潮下，一家傳統(tǒng)經(jīng)銷商該如何應對，北京比亞迪鑫敏恒金朝4S店交出了一份高分答卷。
比亞迪鑫敏恒金朝店全面煥新（圖片來源：比亞迪官方）
7月22日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊應邀前往比亞迪北京鑫敏恒金朝店，近距離觀察比亞迪這棵大樹下，作為根須的終端服務是如何進行自我革新，又是如何率先完成以帶動其他的經(jīng)銷商一起進行轉(zhuǎn)變的。
由內(nèi)而外全渠道革新
要變陣先換面，該如何讓消費者明確感知到4S店的轉(zhuǎn)變，首先要先改變門店形象，展現(xiàn)出在新能源領域的轉(zhuǎn)型。
“啟明星”的元素與藍色飾條相得益彰（圖片來源：比亞迪官方）
比亞迪海洋網(wǎng)4S店2.0形象設計，選取了“啟明星”作為核心設計語言?？吹健皢⒚餍恰币惨馕吨髁恋囊惶旒磳砼R，正如第一批改變的經(jīng)銷商所帶來的意義一般。
于是全新的店面外觀設計就像即將天明的天幕一樣，采用簡約的干凈的淺灰色鋁塑板，搭配透明的大面積玻璃，打造明亮的視覺空間。并將“啟明星”元素與藍色飾條相結(jié)合，勾勒出幕墻的輪廓，也起到引導作用，給每一位進入店內(nèi)的用戶以一種嶄新的心情。
展車空間布局合理，讓每一位進店的用戶可以自由地感受車輛（圖片來源：溫禾攝）
初進店內(nèi)，映入眼簾的是一派忙碌與熱鬧。北京的炎炎夏日無法阻擋消費者的熱情，雖是工作日，但一樓的展廳里處處都是看車的消費者和細心的銷售顧問。
用戶在看車之余能夠隨意休息（溫禾/攝）
飲品、茶點也是店內(nèi)必不可少的一環(huán)（溫禾/攝）
展廳內(nèi)展車區(qū)、休息區(qū)的界限并不生硬，相互穿插帶來購車動線的合理和便捷。并且設有水吧區(qū)和視頻播放區(qū)等區(qū)域，既為用戶看車提供休息場所，也讓店內(nèi)具有人文生活氣息。而自取式的礦泉水柜也是隨處可見，方便隨時取用。
（溫禾/攝）
（溫禾/攝）
與熱鬧的一樓形成對比的是三樓的售后服務區(qū)域，或許是工作日的關系，前來進行保養(yǎng)的車主并不多。不過超大的售后服務休息區(qū)也向來者勾勒出了周末繁鬧的景象。與售前服務區(qū)域同樣整潔，售后休息區(qū)從設計上采用木紋色為主，綠植為輔，整體搭配較柔和，力求給用戶更加舒服自然的感受。
走廊上展示了4S店可以為用戶提供各色各樣的服務（圖片來源：比亞迪官方）
運動器材間隔范圍合理，保證了使用期間不會打擾到他人（圖片來源：比亞迪官方）
休息區(qū)之間進行分區(qū)，保證用戶的休息質(zhì)量（溫禾/攝）
（圖片來源：比亞迪官方）
（圖片來源：比亞迪官方）
其中，休息區(qū)按照客戶的需求進行了布局分區(qū)，閱讀區(qū)、電視區(qū)、科技體驗區(qū)分區(qū)設置，讓用戶都可以享受安靜的休憩。接待區(qū)采用1對1的服務接待，為每一位客戶提供專屬的服務。
多年合作帶來更多協(xié)同效應
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，車企與經(jīng)銷商更像是并肩作戰(zhàn)的伙伴，合作年頭越深，所帶來的協(xié)同效應也越和諧。北京鑫敏恒集團就是比亞迪長期以來肩并肩的“老伙計”之一。
該公司創(chuàng)建于1998年，也是全國最早一批的新能源汽車經(jīng)銷商之一，2016年至2021年連續(xù)六年新能源汽車年銷量突破10000臺，成為比亞迪全國唯一一家新能源汽車年銷量過萬的車企，并蟬聯(lián)十九年北京地區(qū)比亞迪銷量總冠軍，新能源汽車保有量達到了13萬余臺，為綠色環(huán)保作出貢獻。
為了進一步促進比亞迪銷量增長，鑫敏恒集團一馬當先對旗下業(yè)務布局進行調(diào)整。目前在北京和天津都有布局4S店和城展以及商超體驗中心，目前有10多家4S店，3家城市展廳，3家商超體驗中心，而且還在陸續(xù)布局更多的網(wǎng)點。
同時為消費者提供便捷的服務，2021年布局20多個充電基站，現(xiàn)已在北京建成了4個充電基站，并且仍在擴建，后續(xù)還有20多個正在布局，主要涉及小區(qū)、公共停車場，以滿足廣大用戶的便捷充電需求，充電基站的布局也在天津等其他城市陸續(xù)進行。
產(chǎn)品+渠道 比亞迪雙管齊下越走越穩(wěn)
比亞迪乘用車品牌從年初發(fā)布全新LOGO，到DM-i和e平臺3.0以及CTB等技術(shù)相繼發(fā)布，并搭載在全新產(chǎn)品上陸續(xù)上市，再到進軍日本等海外市場。比亞迪售前售后軟硬件的提升和優(yōu)質(zhì)的形象塑造，是車企與經(jīng)銷商相互扶持的結(jié)果。車企與經(jīng)銷商相互扶持，一路走來帶來了銷量數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)升高，品牌形象一路向前。
在外界看來，今年也是比亞迪轉(zhuǎn)型的關鍵節(jié)點之一，這不單單體現(xiàn)在年初毅然決然的放棄燃油車板塊，更多的體現(xiàn)在終端銷售渠道的全面革新和智能化升級。
產(chǎn)品+服務的口碑發(fā)酵，有望進一步帶來比亞迪品牌和銷量的快速提升。相信比亞迪會在繼續(xù)響應市場發(fā)展需求的基礎上，向更廣闊的領域前進，實現(xiàn)全面格局的升華。