中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（余昶）截至發(fā)稿，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊已經(jīng)陸續(xù)收到超過(guò)100多例，來(lái)自全國(guó)各地的奇瑞瑞虎8車輛踏板震動(dòng)問(wèn)題。今年4月，本網(wǎng)站曾對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行過(guò)報(bào)道（《駕車時(shí)腳下發(fā)麻 奇瑞瑞虎8踏板發(fā)抖似手機(jī)振動(dòng)》），但是開(kāi)車時(shí)踏板異常振動(dòng)的投訴車主依舊在不斷增加。6月25日，我們?cè)俅问盏较嚓P(guān)問(wèn)題的投訴，本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，追尋事件真相的目的，我們?cè)俅吾槍?duì)奇瑞瑞虎8車輛踏板共振的問(wèn)題進(jìn)行新聞?wù){(diào)查。

（圖片來(lái)源：奇瑞汽車官方）

問(wèn)題持續(xù)一年沒(méi)有解決 老毛病疊上新問(wèn)題 

本次新聞?wù){(diào)查我們?cè)谖覈?guó)南方、北方和中部地區(qū)選取了三名車主進(jìn)行采訪，消除了區(qū)域性氣候、道路條件所造成的使用環(huán)境不同，這意味著奇瑞瑞虎8踏板共振并非駕駛工況、車主使用習(xí)慣導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。

家住佛山的柳先生（應(yīng)車主要求文內(nèi)均為化名）于2021年4月購(gòu)買21款奇瑞瑞虎8，經(jīng)過(guò)五到六個(gè)月的駕駛后，柳先生認(rèn)為車輛有共振問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)車輛問(wèn)題后，柳先生第一時(shí)間聯(lián)系4S店對(duì)車輛進(jìn)行檢查，售后人員表示：這是正?，F(xiàn)象，不存在質(zhì)量問(wèn)題。廠家和4S店的解釋不能讓柳先生信服，從此，柳先生開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)一年的維權(quán)之路。

（圖片來(lái)源：車主提供）

河北的褚先生今年3月份購(gòu)買了22款奇瑞瑞虎8 Plus，提車后不到10天就發(fā)現(xiàn)剎車踏板振動(dòng)問(wèn)題。但由于多種因素影響，直到5月份諸先生才將車輛送至奇瑞售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)。

“他們（售后服務(wù)人員）說(shuō)車沒(méi)有問(wèn)題，但是出于人道主義理念，可以給我更換剎車踏板。”褚先生對(duì)我們說(shuō)道：“但是，4S店要求我說(shuō)‘是我主動(dòng)申請(qǐng)更換的?！?盡管理由牽強(qiáng)，但為了解決問(wèn)題，褚先生同意4S店的要求，并更換了新的剎車踏板。

經(jīng)銷商為車主更換踏板（圖片來(lái)源：車主提供）

問(wèn)題得到解決了嗎？沒(méi)有。褚先生更換剎車踏板后，車輛的振動(dòng)比更換前有所減輕，但是當(dāng)車輛時(shí)速達(dá)到60-80公里/小時(shí)區(qū)間或者處于上坡?tīng)顟B(tài)，踏板依舊會(huì)有強(qiáng)烈的振動(dòng)感。

另外，還有新的問(wèn)題出現(xiàn)?！皠x車更換后，最大的區(qū)別是剎車更硬，需要比以前用更大的力氣才能剎住。”提到新的問(wèn)題，褚先生明顯更為害怕，這是由于不久前車主群中有更換剎車踏板后差點(diǎn)沒(méi)有剎停的先例，剎車振動(dòng)的問(wèn)題沒(méi)有解決，又增添新顧慮的褚先生十分無(wú)奈地說(shuō)：“也不能不開(kāi)車，只能更加小心，速度也比較慢?！?nbsp;

無(wú)論是維權(quán)一個(gè)月的褚先生，還是持續(xù)維權(quán)一年之久的柳先生，至今均未得到奇瑞廠家的正面的回應(yīng)。4S店既不能給出讓人信服的技術(shù)解讀，也不能徹底解決問(wèn)題，車主陷入了困擾。

問(wèn)題尚未解決，銷售人員話術(shù)誤導(dǎo)新車主

廣州的劉先生今年5月份購(gòu)入22款奇瑞瑞虎8車型，提車第二天就發(fā)現(xiàn)車輛有踏板振動(dòng)的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)反饋給銷售人員，得到的解決方案是給剎車踏板添加增重模塊。但是，4S店的處理方案并沒(méi)有奏效，踏板振動(dòng)感依舊強(qiáng)烈。隨后4S店表示他們將問(wèn)題反饋到廠家，6月中旬，4S店售后服務(wù)人員提出：更換新的剎車踏板。結(jié)果，問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。

購(gòu)車前劉先生與4S店銷售人員的微信對(duì)話（圖片來(lái)源：車主提供）

購(gòu)車前劉先生曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到奇瑞瑞虎8車型有共振和踏板振動(dòng)的問(wèn)題，因此購(gòu)車時(shí)他的顧慮很多，但是店內(nèi)銷售人員明確表示說(shuō)：“廠家已經(jīng)解決了，3月份后生產(chǎn)的車型已經(jīng)沒(méi)有共振問(wèn)題。”得到銷售人員的保證，劉先生放心地下訂金購(gòu)車。

很不幸，劉先生擔(dān)心的踏板振動(dòng)問(wèn)題還是出現(xiàn)了，劉先生氣憤地說(shuō)：“我甚至認(rèn)為4S店銷售人員有誘導(dǎo)的嫌疑?！?/p>

從投訴車主來(lái)看，發(fā)生問(wèn)題至今已經(jīng)有一年之久，奇瑞汽車官方?jīng)]有針對(duì)該問(wèn)題給出任何解釋。