中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張陽）探營成都梅賽德斯-奔馳、寶馬經(jīng)銷商后，筆者感受到了兩家豪華品牌在售前服務(wù)環(huán)節(jié)的用心。為了進一步探究雙方是否在售前接待服務(wù)上表現(xiàn)統(tǒng)一，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊再次化身消費者，隨機走訪了兩品牌門店進行探訪體驗。

先說結(jié)論，由于兩家經(jīng)銷商店均位于北京三環(huán)里，因此店面面積均不算大，停車位也略顯緊缺，其中寶馬更為明顯，試駕車還需要挪車占位。但門店雖小，五臟俱全，其他經(jīng)銷商店有的設(shè)施這兩家店也沒有因為面積小而取消，同時銷售人員的服務(wù)也沒有縮水，規(guī)范熱情的服務(wù)給筆者留下了很好的印象。

小結(jié)：筆者探店當天對于新車的問題比較多，銷售全程都在耐心解答筆者的疑問，禮貌的態(tài)度給筆者留下了深刻的印象。美中不足的是，銷售僅在筆者剛進店時詢問過是否需要茶飲，在筆者表示先看車之后，報價環(huán)節(jié)乃至離店其也未再提及此事，在一定程度上有所減分。

小結(jié)：同樣展廳面積較小，但該經(jīng)銷商店通過設(shè)計使店內(nèi)的視覺效果更加通透，配套設(shè)施也比較全面，使看車的過程變得更加舒心。銷售的主動服務(wù)性和專業(yè)性也達到了優(yōu)秀的水準，給筆者留下了好感。

總結(jié)：在此次探店過程中，可以明顯感受到經(jīng)銷商對于銷售人員的培訓(xùn)十分到位，禮貌、熱情的態(tài)度能使每一位到店的用戶都能感受到賓至如歸的溫暖。服務(wù)意識和服務(wù)細節(jié)方面，雙方均擁有極高的水準，但寶馬經(jīng)銷商店憑借主動且周到的服務(wù)給筆者一行人留下了更加深刻的印象，因此略勝一籌。接下來，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊將繼續(xù)探營更多豪華車企經(jīng)銷商，展現(xiàn)更加全面的售前服務(wù)體驗。