案情簡(jiǎn)介

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一輛合資品牌轎車(chē)，制動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，到修理者處維修時(shí)被告知要更換制動(dòng)總泵，店里當(dāng)時(shí)沒(méi)貨，訂購(gòu)零部件到貨需要較長(zhǎng)時(shí)間。消費(fèi)者因急需使用車(chē)輛，修理者臨時(shí)將店里其他車(chē)輛上安裝的制動(dòng)總泵替換到故障車(chē)輛上。新訂購(gòu)的制動(dòng)總泵一個(gè)月后到貨，修理者當(dāng)天為車(chē)輛更換上新配件。消費(fèi)者詢問(wèn)，車(chē)輛臨時(shí)安裝替換件的時(shí)間是否應(yīng)算作修理時(shí)間。

相關(guān)規(guī)定

《〈家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定〉釋義》中對(duì)修理時(shí)間的解釋為：（一）修理開(kāi)始時(shí)間，指消費(fèi)者與修理者在確定具體修理項(xiàng)目后，以雙方在修理者提供的修理單據(jù)上簽字確認(rèn)的時(shí)間為開(kāi)始時(shí)間，修理者的故障診斷時(shí)間應(yīng)當(dāng)包括在內(nèi)。（二）修理結(jié)束時(shí)間，車(chē)輛修理完畢后，修理者按消費(fèi)者提供的有效通訊信息，以修理者通知消費(fèi)者提車(chē)的時(shí)間為準(zhǔn)。（三）修理時(shí)間計(jì)算，修理開(kāi)始時(shí)間至修理完畢時(shí)間為車(chē)輛修理時(shí)間。等待修理備用件時(shí)間計(jì)算在修理時(shí)間內(nèi)。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì)算。

處理意見(jiàn)

修理者可與消費(fèi)者協(xié)商在車(chē)輛使用替換件期間，暫時(shí)關(guān)閉維修工單，期間不納入修理時(shí)間。如果消費(fèi)者不同意，可以繼續(xù)等待配件維修，中間等待配件時(shí)間需計(jì)入修理時(shí)間。