案情簡(jiǎn)介

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一輛SUV，使用約3個(gè)月后，當(dāng)行駛2300公里時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈點(diǎn)亮，消費(fèi)者到購(gòu)車(chē)4S店檢修，4S店判斷可能是油品問(wèn)題，隨即為車(chē)輛清除了故障碼。而后同樣的故障再次出現(xiàn)4次，4S店均判定是油品質(zhì)量問(wèn)題，并為消費(fèi)者清除了故障碼。當(dāng)車(chē)輛行駛至1萬(wàn)公里時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈再次點(diǎn)亮，消費(fèi)者到鄰近城市的4S店對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)為發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)傳感器出現(xiàn)故障，且判斷前幾次故障燈點(diǎn)亮均由此傳感器故障導(dǎo)致，4S店為消費(fèi)者更換了一個(gè)新的傳感器后，車(chē)輛故障消除，消費(fèi)者以同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理超過(guò)5次為由，要求換車(chē)。

相關(guān)規(guī)定

《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二十一條規(guī)定：在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換。

處理意見(jiàn)

消費(fèi)者因發(fā)動(dòng)機(jī)傳感器質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)累計(jì)修理了6次，達(dá)到了換車(chē)條件，故銷(xiāo)售車(chē)輛的4S店應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者換車(chē)。