中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（徐天允）今天是武漢“封城”的第16天，在這16天里，各行各業(yè)都對抗擊疫情做出了努力，醫(yī)護人員、一線工作者更是堅守在武漢，使疫情沒有在全國范圍內(nèi)全面爆發(fā)。但疫情還是一定程度上影響了各行各業(yè)，尤其是連續(xù)兩年下滑的汽車制造業(yè)。
對于民營自主品牌而言，它們沒有國有企業(yè)、合資品牌及豪華品牌的強大財力支持，現(xiàn)在的處境如何？又將如何應(yīng)對疫情的影響？2月4日，本網(wǎng)站采訪了多家汽車品牌，但在與長城汽車的對話中，我們發(fā)現(xiàn)了民營自主品牌對車市和疫情的充足信心：“短期來看，疫情確實會對汽車從生產(chǎn)到產(chǎn)品營銷、銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)生不同程度的影響。但對長期和全局的趨勢影響不大，我們國家已經(jīng)采取了最全面、最嚴(yán)格的防控舉措，我們有信心也有能力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)?！?/p>
長城汽車股份有限公司
傳遞“愛心接力棒”，積極配合全面打贏疫情阻擊戰(zhàn)
在與長城汽車的對話中，長城汽車相關(guān)負責(zé)人告訴我們：“1月28日，為助力早日戰(zhàn)勝疫情，長城汽車向湖北省慈善總會捐贈500萬元，其中，300萬元用于武漢、潛江、黃岡、孝感等湖北十余個城市購買醫(yī)用防護服、口罩、正壓隔離衣、防護面罩、護目鏡、消毒液等急需的疫情防控物資及其他醫(yī)療耗材，以保護一線醫(yī)護人員，支持前線志愿者；另外200萬元用于湖北省新型冠狀病毒感染的肺炎防控指揮部統(tǒng)一調(diào)配使用。
同時，長城控股旗下歐了出行也在同日正式向保定市疫情應(yīng)急指揮部主動請戰(zhàn)，成立‘歐了出行抗擊疫情應(yīng)急保障車隊’，與交通主管部門、運輸管理機構(gòu)建立了即時溝通渠道，司機們24小時隨時待命，為醫(yī)護人員、指揮部提供便捷的交通運輸服務(wù)保障。目前，歐了出行應(yīng)急保障車隊已為醫(yī)護人員運送了多批醫(yī)療物資，積極配合主管部門全面打贏抗擊疫情攻堅戰(zhàn)。
歐了出行防疫保障車隊
2月3日，長城汽車決定再將10輛總價值115萬元的長城炮皮卡捐贈給重慶市慈善總會，用于支援重慶地區(qū)的防疫應(yīng)急工作，為防疫保障做好‘愛心接力棒’。2月4日，長城汽車與旗下經(jīng)銷商共同啟動2000萬元用戶關(guān)愛基金，推出用戶‘無憂用車五大保障’和‘五心關(guān)愛行動’，與車主共克時艱，聯(lián)合戰(zhàn)‘疫’，并針對湖北省疫情重災(zāi)區(qū)另推出‘車主特殊關(guān)愛’、‘抗疫英雄特殊關(guān)愛’等，為在抗疫一線的長城車主提供堅實后盾。此外，長城汽車及旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡等四大品牌，還將持續(xù)密切關(guān)注疫情發(fā)展，根據(jù)社會需要繼續(xù)予以必要的援助和支持?！?/p>
長城汽車向重慶市慈善總會捐助共價值115萬的長城炮
良好的服務(wù)與健康的車輛共前行，為疫情期做出兩手準(zhǔn)備
本次疫情對消費者車輛銷售服務(wù)及售后服務(wù)產(chǎn)生了一定的影響。在疫情期間，長城汽車如何對消費者持續(xù)提供便利？如何確保車輛滿足消費者在疫情期的用車需求？
面對本網(wǎng)站工作人員的提問，長城汽車負責(zé)人回答道：“針對疫情對百姓出行的限制和經(jīng)濟的影響，我們將采取因地制宜的策略，根據(jù)地域的不同，城市消費水平的不同，打造差異化營銷。面對疫情嚴(yán)峻形勢，長城汽車已經(jīng)加速開展線上銷售服務(wù)的工作，通過線上線下相結(jié)合，充分利用目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢條件和長城汽車數(shù)千家優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)資源，將現(xiàn)有銷售模式進行升級，以應(yīng)對變化，著力爭取后續(xù)的新購車用戶。
為積極響應(yīng)國家關(guān)于新型冠狀性病毒肺炎疫情防控工作，保障用戶的車輛保養(yǎng)權(quán)益，如在2020年2月底之前因疫情影響無法及時到店進行保養(yǎng)的客戶，長城汽車實行車輛延保政策，自動延后一個月，如有特殊情況用戶可與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商預(yù)約登記延后保養(yǎng)（3個月內(nèi)），在此期間車輛享受的質(zhì)保政策不受影響，從而為消費者提供最大便利。同時，長城汽車也會做好上下游風(fēng)險防范，提前與供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)及時溝通，確保正常上班后可以迅速恢復(fù)生產(chǎn)力，并著力生產(chǎn)的進一步降本增效?！?/p>
長城汽車為車主提供的疫情期間服務(wù)
另外，該負責(zé)人還告訴我們：“長城汽車一直注重車輛本身的安全性能，各方面為用戶提供安全保障，例如長城炮擁有PM2.5、粉塵過濾器，能為用戶提供安全的車內(nèi)呼吸環(huán)境。針對本次疫情，長城汽車為用戶免費提供車內(nèi)消毒，并且將會更加注重和不斷完善車輛的安全性能和車內(nèi)的呼吸環(huán)境?！?/p>
長城炮擁有PM2.5、粉塵過濾器
樂觀面對國內(nèi)乘用車市場現(xiàn)狀，海內(nèi)外“兩條腿”布局
此次疫情對于除了對消費者有所影響，對企業(yè)經(jīng)營、終端銷售方面都帶來了一定的影響，長城汽車如何看待目前的國內(nèi)市場？面對本網(wǎng)站工作人員的提問，長城汽車給了很樂觀的答復(fù)：“疫情的爆發(fā)對于中國經(jīng)濟和車市，肯定會造成一定沖擊。短期來看，從汽車生產(chǎn)到產(chǎn)品營銷、銷售環(huán)節(jié)，均受到不同程度的影響。但對長期和全局的趨勢影響不大，我們國家已經(jīng)采取了最全面、最嚴(yán)格的防控舉措，我們有信心也有能力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。對于汽車消費市場來說，疫情對于消費者購車意愿和消費能力的影響是‘正負交織’的。一方面，疫情將會使一部分消費者的收入、購買力受到較大影響，同時產(chǎn)品銷售、交易時間減少，客觀上降低了汽車銷量。而另一方面，市場依舊存在剛性需求，在疫情得到管控之后，汽車市場可能有一次‘釋放壓力’的過程，使銷量得到增長。疫情的爆發(fā)對已經(jīng)步入存量市場的中國車市而言無疑意味著更艱巨的挑戰(zhàn)，2020年的中國汽車市場，對于行業(yè)和車企都將會是一場硬仗，在疫情和競爭激烈的市場環(huán)境下，有挑戰(zhàn)也有機遇，我們要抱定信心，逆風(fēng)向上。”
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長城炮皮卡
實際上，長城汽車汽車除了在國內(nèi)市場布局外，在海外市場也一直積極布局。長城汽車經(jīng)過幾年的摸索和前行，目前已在韓國、日本、德國、奧地利、美國建立研發(fā)中心；在馬來西亞、保加利亞、突尼斯、厄瓜多爾建立KD組裝廠，并在印度與俄羅斯建立海外工廠。在剛剛過去的2019年，長城汽車海外市場銷量突破6.5萬輛，同比勁增38.68%，并在俄羅斯、南非等海外市場位列中國品牌銷量第一名?？芍^是在國際市場初步嶄露頭角。2月5日，長城汽車以“科技長城 智領(lǐng)全球”為參展主題首次參加了印度德里車展，并在車展上宣布正式進軍印度市場，加速全球化布局。
2月5日，長城汽車正式進軍印度市場
疫情對于汽車市場的影響以及連續(xù)萎縮的市場規(guī)模，2020年極有可能是一個車企奮戰(zhàn)之年。在與長城汽車的對話中，我們不僅看到了長城汽車對客戶的服務(wù)態(tài)度，更是看到了長城汽車對車市樂觀的看法。相信在長城的不斷努力下，長城汽車可以在未來持續(xù)保持增長的勢頭，并完成從“源自中國”到“代表中國走向世界”的轉(zhuǎn)變。
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