小到開關(guān)，大到先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)管理系統(tǒng)，沃爾沃汽車的維修技師都會(huì)無(wú)微不至地“關(guān)愛”每輛汽車。同時(shí)確立了為車主所想的服務(wù)思路，通過(guò)推出并強(qiáng)化VPS（私人專屬服務(wù)）模式。讓專業(yè)技師直接與車主建立聯(lián)系，有效避免與車主之間的溝通不暢。為消費(fèi)者帶來(lái)最準(zhǔn)確、最專業(yè)的服務(wù)。力爭(zhēng)讓用戶感受到“十足的真誠(chéng)”。

中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社副社長(zhǎng)劉佳

為沃爾沃汽車集團(tuán)大中華區(qū)銷售公司

客戶服務(wù)部運(yùn)營(yíng)提升總監(jiān)涂寧南頒發(fā)售后服務(wù)真情服務(wù)最高評(píng)價(jià)

在2019年度中國(guó)主流車市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)調(diào)研項(xiàng)目，涉及的全部45個(gè)主流汽車品牌中，沃爾沃汽車的用戶對(duì)于售后服務(wù)顧問(wèn)的資質(zhì)能力以及接待態(tài)度的表?yè)P(yáng)指數(shù)最高，代表了在45個(gè)主流汽車品牌中， 售后真情服務(wù)方面的最高水平。