12月15日，中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社發(fā)布了2018年度中國(guó)主流車(chē)市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)，該指數(shù)是中國(guó)媒體首次采用“用戶(hù)體驗(yàn)”式調(diào)查得出的評(píng)價(jià)結(jié)果。在現(xiàn)場(chǎng)，原國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)蒲長(zhǎng)城對(duì)由中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)攜手卓思數(shù)據(jù)開(kāi)展的“中國(guó)主流車(chē)市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)”調(diào)研為市場(chǎng)和消費(fèi)者做出的貢獻(xiàn)表示了高度肯定。
黨和國(guó)家歷來(lái)高度重視商事制度改革、質(zhì)量提升工作，政府各部門(mén)致力于為企業(yè)創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境、為用戶(hù)提供健康的消費(fèi)市場(chǎng)，發(fā)揮了重要的引導(dǎo)作用。從歷史上看，中央從組建國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局到國(guó)家質(zhì)檢總局、再到新組建的國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局，“保證產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者利益、捍衛(wèi)市場(chǎng)秩序”的管理職能一直是中央要求質(zhì)量管理部門(mén)必須抓的重點(diǎn)工作之一。特別是中央對(duì)剛剛組建的市場(chǎng)監(jiān)管總局賦予重任，要求堅(jiān)決恪守質(zhì)量安全底線、創(chuàng)新管理方式方法、營(yíng)造良好公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。今年9月11日，李克強(qiáng)總理考察市場(chǎng)監(jiān)管總局強(qiáng)調(diào)，新形勢(shì)下市場(chǎng)監(jiān)管不同于高度集中計(jì)劃體制下的市場(chǎng)管理，需要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管方式、分類(lèi)實(shí)施。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，單純靠政府的力量對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須發(fā)揮社會(huì)共治力量，形成合力，營(yíng)造人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享有質(zhì)量的氛圍，共同給中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良性發(fā)展的商業(yè)社會(huì)，為用戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。
今天，中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社推出的“主流車(chē)市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)”，以?xún)A聽(tīng)用戶(hù)的聲音為核心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，力求建立客觀、科學(xué)、權(quán)威的評(píng)價(jià)體系，就是一個(gè)很好的嘗試。這樣的做法，采取第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的科研成果與媒體輿論監(jiān)督有效的結(jié)合，可以起到促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展、給消費(fèi)者一個(gè)客觀的、科學(xué)的消費(fèi)指導(dǎo)的作用，是政府對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的職能一個(gè)良好的補(bǔ)充。
對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，政府被視為是第一種力量，法律是第二種力量，而“輿論監(jiān)督、客觀科學(xué)的獨(dú)立評(píng)價(jià)體系”則是第三種力量，我們期待有更多的力量加入到我們的行列，為優(yōu)化市場(chǎng)，為促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，為消費(fèi)者買(mǎi)得安心、用得放心而共同努力！