12月15日，中國質(zhì)檢報刊社發(fā)布了2018年度中國主流車市服務質(zhì)量評價指數(shù)，該指數(shù)是中國媒體首次采用“用戶體驗”式調(diào)查得出的評價結(jié)果。在現(xiàn)場，中國國際商會、國際商會中國國家委員會綜合部部長范培康對于“中國主流車市服務評價指數(shù)”對于國內(nèi)汽車消費市場以及規(guī)范售后服務行業(yè)的表達了高度認可，同時也對于國內(nèi)媒體發(fā)起的質(zhì)量服務評測與國際化的接軌表達充分的肯定，范培康部長在現(xiàn)場表示：
大家知道，中國國際商會作為總部設(shè)在巴黎的國際商會重要的會員之一，近幾年在推動中國走向國際化，在促進中外經(jīng)貿(mào)交流、國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則與慣例的研究、推廣和國際商事仲裁等諸多領(lǐng)域，做出了大量的工作，發(fā)揮了重要作用。
國際商會注重深耕各個行業(yè)領(lǐng)域，為在每個行業(yè)的細分市場推動國際交流、加快我國各個領(lǐng)域的國際化進程，下設(shè)紡織、電子等十幾個分會，大家熟悉的、汽車行業(yè)每年一度的盛事——北京（上海）國際車展就是國際商務行業(yè)分會汽車貿(mào)促會組織的。
我注意到，這次中國質(zhì)檢報社刊推出的“汽車服務質(zhì)量評價指數(shù)”是采用了具有國際最先進理念的、以用戶體驗為導向的調(diào)研方法，運用了適應時代發(fā)展的大數(shù)據(jù)、自然語意處理技術(shù)，把人為地影響指數(shù)的門檻盡最大限度地提高，讓評價更客觀、更科學。
幾十年來，國際商會一直為中國與國際接軌而努力，我們從最初的把我們本土的產(chǎn)品推向國際市場，到后來推動外國的企業(yè)加強與中國的企業(yè)合作，在制造領(lǐng)域積極地促進企業(yè)對先進國家的技術(shù)“引進、消化、吸收”。今天，改革開放已經(jīng)四十年了，中國的經(jīng)濟進入快速發(fā)展的軌道也三十年了，“中國制造”已經(jīng)走遍世界。接下來，我們要向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展。
今天，從“指數(shù)”的發(fā)布，我高興地看到：我們在國際化的進程中從制造國際化，到評價國際化、設(shè)計國際化……越走越遠。卓思數(shù)據(jù)作為本土調(diào)研機構(gòu)，卻具有國際化的眼光，將全新的理念和科學的模式引入中國，并運用在觀念上與國際同步、在手段上結(jié)合中國的國情，創(chuàng)造出符合時代發(fā)展的、市場所需要的新評價體系。
“中國主流車市服務質(zhì)量評價指數(shù)”發(fā)布僅僅是一個有益的嘗試，我期待著中國質(zhì)檢報刊社與卓思數(shù)據(jù)今后推出更多、更有意義的評價指數(shù)，為推動行業(yè)發(fā)展，為規(guī)范市場行為，為消費者獲得更好的消費體驗起到了積極的作用。